Правила и сроки рассмотрения жалоб.
Рассмотрение жалобы требует времени, так как необходимо проанализировать медицинскую карту питомца, провести проверку анализов и ознакомиться с записями с камер видеонаблюдения. Врач обязуется рассмотреть проблему всесторонне и принять обоснованное решение в интересах клиента и его питомца.
Официальный срок рассмотрения жалобы – до 30 рабочих дней, однако мы постараемся вернуться к Вам с ответом как можно скорее. Чем больше информации Вы предоставите на начальном этапе, тем оперативнее мы сможем изучить все обстоятельства и дать обратную связь.
Обращаем Ваше внимание, что данное обращение не является досудебно претензией.
1.800,00 ₽ – 4.000,00 ₽
2.500,00 ₽ – 3.500,00 ₽
В большинстве случаев для постановки точного диагноза и назначения адекватного лечения, требуется очная консультация, осмотр животного, проведение диагностических мероприятий. Поэтому провести точную диагностику и вылечить питомца на онлайн консультации не получится.
Онлайн-консультация не гарантирует постановки диагноза, и тем более избавления от недуга. Это лишь первый шаг, который частично замещает очный прием у ветеринарного врача.
Огромное количество состояний требуют проведения манипуляций, которые в домашних условиях и дистанционно провести невозможно. Врач расскажет какие анализы необходимо сдать и какие диагностические мероприятия потребуются для корректной постановки диагноза. В подавляющем большинстве случаев рекомендация посетить клинику будет адекватной и безальтернативной.
Выберите услугу (первичная или повторная консультация) и специализацию врача. Произведите оплату на сайте.
В письме с подтверждением заказа Вы найдете ссылку на анкету, которую необходимо заполнить. Без получения анкетных данных проведение консультации будет невозможно.
После отправки анкеты с Вами свяжется администратор. Он предложит конкретного специалиста для решения Вашей проблемы, согласует дату и время консультации.
После оплаты в назначенное время врач связывается с Вами по телефону и проводит консультацию