Рассмотрение жалобы требует времени, так как необходимо проанализировать медицинскую карту питомца, провести проверку анализов и ознакомиться с записями с камер видеонаблюдения. Врач обязуется рассмотреть проблему всесторонне и принять обоснованное решение в интересах клиента и его питомца.
Официальный срок рассмотрения жалобы – до 30 рабочих дней, однако мы постараемся вернуться к Вам с ответом как можно скорее. Чем больше информации Вы предоставите на начальном этапе, тем оперативнее мы сможем изучить все обстоятельства и дать обратную связь.
Обращаем Ваше внимание, что данное обращение не является досудебно претензией.
Самое главное в любом коллективе- это люди и их отношение к работе. А при оказании ветеринарных услуг это важно вдвойне. Ведь от компетенции и опыта врачей, от слаженности работы всего персонала клиники, зависит здоровье, а порой и жизнь питомцев. В нашем ветеринарном центре нет случайных людей. Каждый ветеринарный врач имеет профильное высшее образование. Все врачи регулярно повышают уровень своих знаний и получают новые практические навыки, посещая курсы, конференции и мастер-классы. Теоретические знания и профессионализм, подтверждённый опытом- два важнейших критерия при отборе персонала в наш ветеринарный центр. Важно знать, что ты можешь доверить жизнь и здоровье животного врачу. Важно быть уверенным, что все усилия будут направлены на достижение положительного результата.
