Являемся пациентами вашей клиники. Были в ней несколько раз, проводили операцию у офтальмолога. Претензий нет, все очень хорошо.
Но в этот раз вынужден написать.
Позвонили в регистратуру в связи с тем, что обнаружили у собачки явно качающийся передний зуб, десна которого также была опухшей и воспалена. Зуб уже практически болтается в пасти, приносит явные болевые ощущения собачке и неудобства. Заодно решили сделать чистку, т.к. давно собирались.
В регистратуре нам отказались называть цены по удалению зуба и по чистке.
Настояли на приезде. Не очень понимая стоимость вопроса, ориентируясь на стоимость услуг на сайте, тем не менее, видя, что собака мучается, мы записались на удаление зуба и чистку. Ехать нам достаточно далеко. Тем не менее, в будний день мы помчались через весь город.
Прием начался с интервью медсестры на десяток различных вопросов, которые она фиксировала в компьютере.
Пришел врач, пришлось все повторять заново. Врач осмотрел зубы и начал нам пространно рассказывать об развитии инфекции в полости рта (пасти у собак) и про необходимость того, с чем мы собственно и приехали и что хотели получить изначально — про чистку зубов и удаление зуба.
Но при этом пошла речь о серьезных подготовительных исследованиях и процедурах.
Благо, что результаты анализов у нас уже были и заключение кардиолога тоже.
После консультации с анестезиологом врач стоматолог нам наконец озвучила стоимость процедур, которая нас привела в легкий шок — в общей сложности около 15 тысяч. При этом было сказано, что в данный момент нам помочь не могут, нужно дополнительно приезжать в другой день.
Что в результате мы получили — четыре часа потерянного времени, ноль полезной информации дополнительно к той, что мы сами уже знали, стоимость процедур, которые нужно было получить только у врача и которые достаточно существенно отличались от предварительной стоимости на сайте, отсутствие реальной оперативной помощи для животного, не говорю уже о сострадании, явное «раскручивание» на дополнительные услуги и выкачивание денег.
И, как венец, стоимость данного приема — 1800 рублей, хотя на сайте указана стоимость приема врача стоматолога — 1000 рублей.
Потеряли время, ничего не сделали для собаки и еще за это взяли деньги, не могу сказать, что незначительную сумму, если учесть совершенную бесполезность данного приема.
Как итог, мы, потеряв день, поехали искать другие клиники, где стоматологическую помощь могут оказать оперативно без лишних проволочек и навязчивого набора услуг, от которых невозможно отказаться.
За здоровье четвероного друга люди готовы отдать последнее, маркетинг маркетингом, но нужно и совесть иметь, господа.
P.S. еще раз отмечу, что по врачу офтальмологу все обстояло хорошо — операцию сделали оперативно и качественно. Не дешево, но стоимость предварительно была озвучена и мы осознанно ее подтвердили и выбрали.